둥스터 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적) 이 약관은 주식회사 지워드(이하 ‘회사’라 합니다.)가 제공하는 둥스터 반려견 케어 중개 서비스 및 둥스터 관련 제반 서비스(이하 ‘서비스'라고 하며, 접속 가능한 유∙무선 단말기의 종류와는 상관없이 이용 가능한 ‘회사'가 제공하는 모든 ‘서비스'를 의미합니다. 이하 같습니다)를 이용자(이하 ‘회원’)가 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리와 의무, 책임사항 및 회사의 서비스 이용절차에 관한 필요사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

서비스 : 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 둥스터 및 둥스터 관련 제반 서비스를 의미합니다.
회원 : 이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.
아이디(ID) : 둥스터 아이디(ID)는 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소 및 핸드폰 번호를 의미합니다. 약관에 동의하고 회원의 이메일 주소나 핸드폰 번호를 입력하고 비밀번호를 등록한 후 필요한 경우 둥스터가 이메일 주소와 핸드폰 번호를 인증한 후 승낙하는 절차로 생성됩니다.
비밀번호 : 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
해지 : 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
둥케어님 : 둥스터 내 반려견 케어 서비스를 제공하는 회원을 말합니다.
둥워커 : 반려견 도그워킹 관련 서비스를 판매할 의사로 가입하고 회사가 별도로 승인하여 둥워커(이하 ‘둥워커’라 합니다.) 목록에 등록된 회원을 말합니다.
둥시터 : 반려견 펫시팅 관련 서비스를 판매할 의사로 가입하고 회사가 별도로 승인하여 둥시터(이하 ‘둥시터’라 합니다.) 목록에 등록된 회원을 말합니다.
둥트레이너 : 반려견 교육 관련 서비스를 판매할 의사로 가입하고 회사가 별도로 승인하여 둥트레이너(이하 ‘둥트레이너’라 합니다.) 목록에 등록된 회원을 말합니다.
둥시팅 서비스 : ‘회사’에서 운영하는 형태의 반려견 돌봄 서비스를 말합니다. 둥시팅 서비스란 '회원이 '회사'의 사이트를 이용하여 결제 후 예약한 '둥시터'가 '둥시터'의 집에 약속된 시간에 '회원'의 반려동물을 정해진 시간동안 대신 돌봄서비스(배식,배변처리 등)를 제공하는 서비스를 말합니다. ‘회원’의 필요에 따라 기본서비스, 픽업서비스, 기본서비스와 픽업서비스의 결합서비스로 구성하여 예약하여 구성할 수 있습니다.
둥워킹 서비스 : ‘회사'에서 운영하는 형태의 반려견 산책 대행 서비스를 말합니다. ‘회원'이 ‘회사'의 앱을 이용하여 결제 후 정해진 시간동안 ‘둥워커’가 대신 산책을 해주는 서비스를 말합니다.
방문수업 서비스 : ‘회사’에서 운영하는 형태의 반려견 방문수업 서비스를 말합니다. ‘회원’이 ‘회사’의 앱을 이용하여 결제 후 정해진 시간동안 ‘둥트레이너’가 반려견 행동 교정 등 방문 수업을 진행하는 서비스를 말합니다.
단체수업 서비스 : ‘회사’에서 운영하는 형태의 반려견 단체수업 서비스를 말합니다. ‘회원이’ ‘회사’의 앱을 이용하여 결제 후 정해진 시간동안 ‘둥트레이너’가 지정한 장소에서 다수의 반려견과 함께 특정 수업분야를 교육하고 진행하는 서비스를 말합니다. 15)포인트: 본 약관에 따른 지급 조건을 충족하는 회원에게 회사가 제공하는 보상을 말합니다.
적립: 회사가 회원에게 포인트를 지급하는 방식을 의미합니다.
애플리케이션: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기 등을 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
웹사이트: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기 등을 통해 접속하여 사용하는 사이트를 의미합니다.
의뢰인 : ‘회사’에서 제공하는 서비스를 결제하여 예약한 회원을 말합니다.
직거래 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 않고 이메일, 연락처, 메신져 아이디 등 교환을 통한 개인간 거래를 말합니다.
의뢰계약 : 의뢰인이 서비스를 이용하기 위해 둥케어님 혹은 회사와 상호간에 체결하는 계약을 말합니다.

위 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제 3 조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

이 약관은 주식회사 둥스터가 운영하는 사이트와 앱에서 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생됩니다.
회사는 사정상 중요한 사유가 발생될 경우 변경 전 최소 7일간 (약관 변경이 소비자에게 불리한 경우에는 변경전 30일 이상) 변경 전 내용과 변경 후 내용을 비교하여 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지합니다. 고지기간 경과 후 약관의 효력이 발생 됩니다.
회원의 연락처나 이메일 주소 미기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우, 회원이 등록한 연락처나 이메일 주소로 공지를 하였음에도 2회 이상 반송되었을 시 이 약관에 의한 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다.
이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷 사이트와 앱을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "특별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 특별약관에 동의한 후 특정 서비스를 이용하는 경우 특별약관이 우선적으로 적용됩니다. 특별약관을 변경하고자 하는 경우 제2항에 따라 공지합니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용 안내와 함께 적용합니다.
이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 및 서비스 별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제 5조 (대리행위의 부인) 회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 의뢰인 또는 둥케어님을 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.

제 6조 (보증의 부인) 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 둥케어님과 의뢰인 간의 거래와 관련하여 ‘반려견 케어 서비스’의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 둥케어님 또는 의뢰인이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니합니다.

**제 2 장 서비스 이용계약 체결

제 7 조 (이용 계약의 성립)**

이용계약은 이용고객의 본 이용약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다. ****2. 이 약관에 대한 동의는 이용신청 당시 해당 둥스터 사이트의 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.
약관을 읽지 않음으로 발생할 수 있는 피해의 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

제 8조 (서비스 이용신청)

회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 사용자는 회사가 온라인으로 제공하는 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다.

필수 기재항목 : 이메일, 비밀번호, 이름, 성별, 주소, 생년월일, 가입인증 휴대폰번호

회사는 회원가입 이후 위 제1 항에 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보(예시 : 신분인증사진(신분증,우편물), 주거형태, 둥케어님 본인 사진, 반려견에 관한 정보 등)를 요청할 수 있습니다.
이용 계약은 만 19세 이상의 개인이 할 수 있습니다. 이용신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 합니다.
회원 아이디(ID)는 실명 1인당 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 하되, 실명의 기준은 개인회원신청의 경우 고유식별정보(CI,DI)를 기준으로 합니다.
타인의 명의(이름 및 이메일, 주소, 연락처)를 도용하여 이용신청을 한 회원은 계정이 삭제될 수 있으며 이에 대한 권리를 일체 주장할 수 없고 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
회사는 이용계약에 앞서 이용신청자가 기록한 신청서를 기준으로 실명확인을 합니다.
회원 가입신청의 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보집중기관을 통하여 고유식별정보(CI,DI)와 성명의 일치 여부를 확인함으로써 본인확인절차를 진행하며, 회사는 본인확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

개인회원 본인확인서비스 제공처 ■ 주식회사 다날 : http://www.danalpay.com

제 9조 (이용신청의 승낙, 거부, 유보)

회사는 이용신청자가 이 약관 제8조에서 정한 필수기재항목을 사실대로 기재하고 이 약관에 동의한 경우에는 본인확인절차를 거쳐 본인확인 된 경우에 한하여 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

가입신청 시 기재하여야 할 필수기재항목에 허위사실을 기재한 경우
만 19세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
입력한 주소가 실제 거주주소와 일치하지 않는 경우
회사의 본인확인절차에서 본인가입신청이 아님이 확인된 경우
이미 가입된 회원과 이름 및 고유식별정보가 동일한 경우
회사가 제공하는 서비스를 정상적으로 이용할 수 없다고 판단되는 경우
당 이용신청자의 이용신청 승낙이 타 이용자 또는 회원의 정당한 이용에 중대한 지장을 초래할 것으로 판단되거나 회사의 정당한 서비스 제공에 장애가 될 수 있다고 판단되는 경우
검, 경찰 등의 유권기관, 소비자보호기관, 개인정보 소유자로부터 이용승낙 중지 및 유보가 접수된 이용신청의 경우
기타 부당한 이용신청 또는 위법한 이용신청으로 확인된 경우

회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 이메일을 통하여 통지합니다.

설비에 여유가 없는 경우
기술상 지장이 있는 경우
회사의 실명확인절차에서 실명가입신청 여부가 확인되지 않는 경우
기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제 10조 (개인정보보호 의무)

회사는 ‘개인정보보호법’, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 11조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민/형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
회사는 회원 아이디에 의하여 제반 이용자 관리업무를 수행하므로 회원이 자신의 아이디를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할만한 사유가 없는 한 회원 아이디의 변경을 제한할 수 있습니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안됩니다.
회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
회원이 전 항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제 12조 (회사의 의무)

회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자에게 서비스 이용에 관련한 중요사항을 고지합니다.
회사는 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리합니다.
회사는 회사가 제공하는 서비스가 서비스 제공목적에 맞게 이용이 되고 있는지를 수시로 확인할 수 있으며, 이용 목적이 위반되거나 벗어난 이용이 확인되는 즉시 관련 이용자에게 사유의 소명을 요청할 수 있으며, 사유의 소명이 타당하지 않다고 판단되는 경우 관련 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공자로서 관련 법령에서 정하는 기간 동안 필요정보를 보관합니다. 또한 보관중인 자료에 대하여 권리가 있는 자의 요청이 있는 경우 관련 자료를 제공할 수 있습니다.
전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래 내용을 제공 할 수 없을 때 회사는 회원들에게 이를 즉시 알립니다. 만일 회원이 자신의 거래 내용을 서면(이메일은 제외)으로 제공받기를 원한다면, 회원 본인의 이름, 아이디, 주민번호, 확인하고자 하는 거래정보(거래번호, 가격, 결제일 등) 등을 명시한 서면자료를 아래 주소지로 등기 우편으로 보내야 합니다. 연락처 : [email protected]

제 13조 (회원의 의무)

회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실과 실명에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 권리일체를 주장할 수 없습니다.
회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위로 회사가 피해를 입는 경우 회사가 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
회원은 연락처, 이메일, 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
회사가 관계법령 및 ‘개인정보처리방침’에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 회사의 허가 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
회원이 회사의 결제시스템이 아닌 다른 결제를 통한 직거래 시도를 하는 경우 회사의 패널티 정책에 따라 경고 또는 이용이 제한될 수 있습니다.
욕설, 성인물, 비난, 악용, 저작권 위반, 광고성, 스팸, 폭력, 사기 등의 적절하지 못한 행위는 제재 대상이며, 사용계정 탈퇴처리 및 IP 접속 차단이 될 수 있습니다.
회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용제한 및 법적 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.

서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
타인의 ID, 비밀번호, 연락처를 도용하거나 본인의 ID를 타인과 거래하는 행위
회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하고 위협을 가하는 행위
회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
회사의 주문 및 결제시스템이 아닌 다른 방법의 결제를 요구하거나 받아들일 경우
회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하거나 다른 웹사이트에 게시하는 행위
공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나 특정 회원에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
기타 관련법령이나 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
의뢰인이 맡긴 반려동물을 의뢰인 또는 둥케어님이 유기하는 행위

제 14 조 (납세 의무 협조)

회사는 납세의무 이행을 위해 필요한 경우 회원 주민등록번호 등 거래정보를 제공할 수 있습니다.
회사는 관련법령에 따라 적법한 요청을 받은 경우 회원 주민등록번호 등 거래정보를 제공할 수 있습니다.

제 4 장 서비스의 이용

제 15조 (서비스의 성질과 목적)

일반적으로 회사는 회원에게 반려견 케어 서비스를 직접 제공하지 않습니다. 회사가 제공하는 서비스는 회원 간 반려동물의 돌봄 서비스를 의뢰하고 수용할 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하고, 안전한 거래가 진행될 수 있도록 회사 또는 전문업체의 결제대행 서비스를 연결하고, 결제대금의 보호, 안전보상제도 등의 서비스를 제공하는 것에 그칩니다.
이벤트 등 기타 이유로 회사가 직접 상품을 판매할 경우 상품설명 아래 판매자 정보에 둥스터를 표기합니다.
회사가 제공하는 서비스는 회원간 반려견 케어 서비스 의뢰 및 수용이 이루어지는 온라인 거래장소를 제공하는 것이므로 회원 상호간에 이루어지는 반려견 케어 서비스의 의뢰 및 수용과 관련하여 발생하는 의뢰의 이행, 청약철회 등의 거래진행은 거래의 당사자인 회원과 회원 간에 수행되어야 합니다. 따라서 회사는 거래 진행에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 회사는 둥케어님의 목록과 반려견 케어 서비스 제공, 품질, 조건, 적법성 또는 적합성에 포함되는 내용을 제어 및 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
회원 간에 이루어진 반려동물의 반려견 케어 서비스 의뢰 및 수용에 대한 매매와 관련된 책임은 거래 당사자인 회원 스스로에게 있습니다.
회사는 회사가 제공하는 서비스의 이용에 대하여 이용자에게 소정의 중개수수료를 부과할 수 있습니다.

제 16조 (서비스의 종류) 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

반려견의 도그워킹(둥워킹), 펫시팅(둥시팅), 방문수업, 단체수업 중개 서비스 : 회사가 운영하는 사이트를 통하여 회원 간에 반려견 케어 서비스 의뢰 및 수용이 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스를 말합니다.

둥케어님 정보 검색 서비스 : 효과적인 검색을 위하여 지역과 옵션을 설정하고 이를 검색결과에 제공하는 서비스입니다.
결제대행 연결 서비스 : 회사가 운영하는 사이트에서 회사 또는 외부 결제대행 전문업체의 결제시스템을 연결해 서비스 이용수수료와 의뢰비용을 결제할 수 있도록 결제시스템을 제공하는 서비스입니다.
안전거래 서비스 : 회원간에 이루어진 반려견 케어 서비스 의뢰 및 수용에 대한 거래를 함에 있어서 반려견 케어 서비스 종료 시까지 결제된 의뢰비용을 회사에서 보관함으로써 서비스 문제 발생시 둥케어님에게 의뢰비용 지급을 방지할 수 있는 서비스입니다.

기타 서비스 : 고객센터, 기타 정보 제공 서비스 등을 말합니다.
안전 보상 제도 : 둥스터 안전 보상 제도는 회사의 자체 프로그램으로서 사이트 내 둥케어님이 제공하는 반려견 케어 서비스를 의뢰계약하고 진행하는 동안 둥스터 안전 보상 제도에 명시된 내용대로 혜택을 제공합니다.

제 17조 (서비스 이용 시간)

서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 또는 완전 중단할 수 있습니다.
회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제 5 장 둥워킹 서비스

제 18조 둥워킹 서비스의 의뢰계약 체결 및 의뢰비용 결제)

둥워킹 서비스의 의뢰계약은 둥워커가 제시한 의뢰비용과 조건에 의뢰인이 동의하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 둥워커가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
회사는 의뢰인이 카드의 방법으로 의뢰비용을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
의뢰비용의 결제와 관련하여 의뢰인이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 의뢰인이 부담하여야 합니다.
회사는 의뢰인의 둥워킹 서비스 의뢰계약 체결 내용을 예약 현황’(하단 탭의 예약 내역)을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 고객센터 또는 예약단계에서 의뢰계약의 취소방법 및 절차를 안내합니다.
회사는 의뢰인이 의뢰비용 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 의뢰를 취소할 수 있습니다.
둥워킹 서비스의 의뢰계약 중 (의뢰인과 둥워커님의 예약 신청함과 동시에 회원이 입력한 카드정보를 통하여 결제됩니다.

타인의 결제정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.

제 19조 둥워킹 서비스의 의뢰진행)

의뢰인은 둥워킹 서비스 의뢰진행을 위해 필요한 정보가 있을 경우 진행에 필요한 정보를 정확히 전달해야 합니다. 전달해야 하는 정보는 아래와 같습니다. 1)의뢰인은 둥워커에게 반려견을 돌보기 위해 필요한 정보(성향, 주의점, 질병유무, 예방접종 상태 등)를 반려동물 상세정보 페이지, 예약단계 및 요청사항 페이지에 상세하게 작성하여 거짓없이 전달해야 합니다. 의뢰인이 정보를 사전 공유하지 않고 둥워킹 서비스 당일에도 연락이 불가하여 둥워커가 서비스 진행을 할 수 없는 경우 둥워킹 서비스 진행이 불가하며 비용은 환불되지 않습니다. 만약 의뢰인이 의뢰한 반려견이 의뢰인의 반려견이 아니거나 둥워킹 서비스를 요청한 장소가 일치하지 않아도 관련된 모든 책임은 의뢰인에게 있습니다.
둥워커는 의뢰계약 후 의뢰인과의 사전연락 및 반려동물 상세정보를 가지고 의뢰인의 반려견 성향을 파악해야 합니다. 의뢰인이 반려견이 사회성 진단에서 핸들링이 어렵다고 판단되는 경우 둥워킹 서비스가 제한될 수 있습니다. 이 경우 비용은 환불되지 않습니다.
위 제2항에서 사전연락이 진행되지 못한 이유가 상호간의 협의가 아닌 특정인의 거부 또는 부재로 인한 것이며 이로 인해 사전연락 없이 의뢰계약을 진행할 경우 연락을 하지 못한 이유의 제공자가 사고발생 시 모든 책임을 져야하며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
둥워커는 의뢰인의 반려견을 동반한 외부 둥워킹 서비스 진행 시 의뢰인이 제공하는 산책줄(가슴줄)과 함께 의뢰인의 반려견에게 착용시킨 후 산책을 진행합니다. 의뢰인이 결제 완료 후 이중 안전장치 착용을 동의하지 않는다는 사유로 인한 예약 취소 및 환불은 불가합니다. 또한, 약관 수정일 이전 고객센터를 통해 안정장치 미제공에 대한 동의 녹취가 진행된 경우, 모든 사고에 대한 책임은 ‘의뢰인’에게 있으며 제공자와 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
둥워커가 의뢰진행을 완료한 경우, 의뢰내용을 잘 이행했는지 확인받기 위해 실시간 산책 기록을 업로드해야하며 의뢰인은 ‘하단 메뉴탭- 예약내역'에서 확인할 수 있습니다.
의뢰인은 제공받은 실시간 산책 기록을 개인적인 확인용도로 이용이 가능하며 SNS와 같은 외부채널에 공개할 수 있습니다.
의뢰인의 반려견을 둥워커가 돌보던 중에 발생되는 의뢰인의 반려견 문제에 대한 보상은 회사가 사이트나 앱에 명시한 안전보상제도 약관을 따릅니다.
의뢰인의 반려견에 대한 둥워킹 서비스를 제공하는 둥워커는 회사의 상황에 따라 교체될 수 있습니다.

제 20조 (의뢰 취소 및 환불)

의뢰인은 결제를 완료한 의뢰 건에 대해 회사와 상호 합의하여 의뢰를 취소할 수 있습니다.
회사는 의뢰 취소가 확인되면 결제된 의뢰비용을 의뢰인과 연락하여 의뢰인의 계좌를 확인한 후 해당 계좌로 환불조치 하거나 카드거래를 취소할 수 있습니다.
의뢰인이 취소된 의뢰에 대해 결제된 의뢰비용을 환불 요청하는 경우 결제방법에 따라 환불정보가 필요할 수 있으며 다음과 같이 처리됩니다.

신용카드 : 신용카드 결제취소 필요정보: 의뢰인 이름 및 연락처, 예약날짜 및 시간, 결제정보 (결제카드 명의자 이름, 카드 뒷번호 4자리, 결제금액)

의뢰인이 특정 둥케어 서비스를 예약한 후 예약항목을 변경해야 하는 경우, 의뢰인은 케어가 시작되기 전 예약 내역을 취소해야합니다. 단, 둥워킹 및 둥시팅은 24시간 전, 방문수업 및 단체수업은 5일 전 까지는 변경수수료 없이 변경이 가능하며, 이 후에는 변경수수료가 발생할 수 있습니다.
의뢰인이 둥워킹 및 둥시팅 서비스를 예약한 후 서비스 시작 24시간~12시간 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액의 50%만 환불처리 됩니다.
의뢰인이 둥워킹 및 둥시팅 서비스를 예약한 후 서비스 시작 12시간 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액은 전액 환불이 불가능합니다. 단, 둥케어님이 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
의뢰인이 방문수업 및 단체수업 서비스를 예약한 후 서비스 시작 4일 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액의 50%만 환불처리 됩니다.
의뢰인이 방문수업 및 단체수업 서비스를 예약한 후 서비스 시작 4일 전을 넘었을 경우 결제금액은 전액 환불이 불가능합니다. 단, 둥케어님이 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
의뢰인이 반려견 케어 서비스를 포인트를 사용하여 할인받아 의뢰한 경우 취소 및 변경수수료는 할인 전 청구 금액을 기준으로 수수료가 계산됩니다. 단, 취소수수료가 발생되는 예약에서 할인을 50% 이상 적용받은 경우는 환불이 불가하며 반려견케어 서비스가 수행되거나 수행 없이 예약 건을 차감할 수 있습니다.
의뢰인이 예약을 의뢰한 내용 중 일부를 취소하게 되어 최초에 신청한 의뢰내용이 달라지고, 할인율과 할인금액 대상 여부에 변경이 생겼을 시, 환불할 때에는 변경된 할인율로 계산된 비용으로 환불됩니다.

제 21조 (안전거래 서비스)

회사는 선지급식 통신판매에 있어서 의뢰인이 지급하는 의뢰비용을 예치하고 의뢰진행이 완료된 후 의뢰비용을 둥케어님에게 지급함으로써 의뢰인의 안전을 도모합니다.
회사는 둥케어님이 의뢰진행과 의뢰 내용 등록을 완료했을 때 해당 의뢰를 둥케어님의 수익금으로 계산하며, 정해진 출금날마다 수익금을 지급합니다.

제 6 장 둥시팅 서비스

제 22조 (둥시팅의 의뢰계약 체결 및 의뢰비용 결제)

둥시팅 의뢰계약은 둥시터가 제시한 의뢰비용과 조건에 의뢰인이 동의하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 둥시터가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
회사는 의뢰인이 카드로 의뢰비용을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
의뢰비용의 결제와 관련하여 의뢰인이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 의뢰인이 부담하여야 합니다.
회사는 의뢰인의 둥시팅의 의뢰계약 체결 내용을 ‘하단 메뉴탭 - 예약내역'을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 고객센터 또는 예약단계에서 의뢰계약의 취소방법 및 절차를 안내합니다.
회사는 의뢰인이 의뢰비용 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 의뢰를 취소할 수 있습니다.
둥시팅 서비스의 의뢰계약 중 의뢰인과 둥시터님의 예약 신청함과 동시에 회원이 입력한 카드정보를 통하여 결제됩니다.

타인의 결제정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.

제 24조 (둥시팅의 의뢰 진행)

둥시팅은 의뢰인의 반려견만 이용이 가능하나 무게의 제한이 있을 수 있습니다. 반려묘는 이용이 불가합니다.
의뢰인은 둥시터가 둥시팅 의뢰진행을 위해 필요한 정보가 있을 경우 진행에 필요한 정보를 정확히 전달해야 합니다. 전달해야 하는 정보는 아래와 같습니다.

의뢰인은 둥시터에게 안전한 둥시팅을 진행할 수 있도록 필요한 정보(성향, 주의점, 질병유무, 예방접종 상태 등)를 반려견 상세정보 페이지, 예약단계 및 요청사항 페이지에 상세하게 작성하여 거짓없이 전달해야 합니다. 의뢰인이 정보를 사전 공유하지 않거나 중요한 사항(입질)을 부족하게 전달하는 경우 사고 발생 시 민•형사상의 책임이 있을 수 있습니다.

둥시터는 의뢰계약 후 의뢰인과의 사전연락 및 반려동물 상세정보를 가지고 의뢰인의 반려동물 성향을 파악해야 합니다. 의뢰인의 반려동물이 사회성 진단에서 핸들링이 어렵다고 판단되는 경우 둥시팅이 불가할 수 있습니다. 이 경우 서비스 진행과 관계 없이 비용은 환불되지 않습니다.
위 제2항과 3항에서 사전연락이 진행되지 못한 이유가 상호간의 협의가 아닌 특정인의 거부 또는 부재로 인한 것이며 이로 인해 사전연락 없이 의뢰계약을 진행할 경우 연락을 하지 못한 이유의 제공자가 사고발생 시 모든 책임을 져야하며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
둥시터는 의뢰인의 반려견을 동반한 외부 외출 시에는 아래의 조건을 충족해야만 합니다.

의뢰인이 제공하는 산책줄(가슴줄)을 의뢰인의 반려견에게 착용시킨 후 산책을 진행합니다.
유모차, 슬링백을 이용한 이동이 가능합니다. 단, 반려동물의 무게가 6kg 이하일 경우에만 가능합니다.
위 제2)항에서 유모차, 슬링백에 안전장치가 있는 경우는 이중산책줄 또는 리드줄을 필히 착용해야 하며, 켄넬, 자동차, 대중교통으로의 이동은 불가합니다.
안전장치 미착용에 대한 동의 녹취가 진행된 경우 모든 사고에 대한 책임은 ‘의뢰인’에게 있으며 제공자와 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

둥시터가 의뢰진행을 완료한 경우, 의뢰내용을 잘 이행했는지 확인받기 위해 둥시팅 일지로 업로드해야하며 의뢰인은 메뉴 하단탭 - 예약내역에서 확인할 수 있습니다.
의뢰인은 제공받은 둥시팅 일지를 개인적인 확인용도로 이용이 가능하며 SNS와 같은 외부채널에 공개할 수 있습니다.
의뢰인의 반려견을 둥시터가 돌보던 중에 발생되는 의뢰인의 반려견 문제에 대한 보상은 회사가 사이트나 앱에 명시한 안전보상제도 약관을 따릅니다.
의뢰인의 반려견에 대한 둥시팅을 제공하는 둥시터는 회사의 상황에 따라 교체될 수 있습니다.

제 25조 (의뢰 취소 및 환불)

의뢰인은 결제를 완료한 의뢰 건에 대해 회사와 상호 합의하여 의뢰를 취소할 수 있습니다.
회사는 의뢰 취소가 확인되면 결제된 의뢰비용을 의뢰인과 연락하여 의뢰인의 계좌를 확인한 후 해당 계좌로 환불조치 하거나 카드거래를 취소할 수 있습니다.
의뢰인이 취소된 의뢰에 대해 결제된 의뢰비용을 환불 요청하는 경우 결제방법에 따라 환불정보가 필요할 수 있으며 다음과 같이 처리됩니다.

신용카드 : 신용카드 결제취소 필요정보: 의뢰인 이름 및 연락처, 예약날짜 및 시간, 결제정보 (결제카드 명의자 이름, 카드 뒷번호 4자리, 결제금액)

의뢰인이 특정 둥케어 서비스를 예약한 후 예약항목을 변경해야 하는 경우, 의뢰인은 케어가 시작되기 전 예약 내역을 취소해야합니다. 단, 둥워킹 및 둥시팅은 24시간 전, 방문수업 및 단체수업은 5일 전 까지는 변경수수료 없이 변경이 가능하며, 이 후에는 변경수수료가 발생할 수 있습니다.
의뢰인이 둥워킹 및 둥시팅 서비스를 예약한 후 서비스 시작 24시간~12시간 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액의 50%만 환불처리 됩니다.
의뢰인이 둥워킹 및 둥시팅 서비스를 예약한 후 서비스 시작 12시간 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액은 전액 환불이 불가능합니다. 단, 둥케어님이 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
의뢰인이 방문수업 및 단체수업 서비스를 예약한 후 서비스 시작 4일 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액의 50%만 환불처리 됩니다.
의뢰인이 방문수업 및 단체수업 서비스를 예약한 후 서비스 시작 4일 전을 넘었을 경우 결제금액은 전액 환불이 불가능합니다. 단, 둥케어님이 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
의뢰인이 반려견 케어 서비스를 포인트를 사용하여 할인받아 의뢰한 경우 취소 및 변경수수료는 할인 전 청구 금액을 기준으로 수수료가 계산됩니다. 단, 취소수수료가 발생되는 예약에서 할인을 50% 이상 적용받은 경우는 환불이 불가하며 반려견케어 서비스가 수행되거나 수행 없이 예약 건을 차감할 수 있습니다.
의뢰인이 예약을 의뢰한 내용 중 일부를 취소하게 되어 최초에 신청한 의뢰내용이 달라지고, 할인율과 할인금액 대상 여부에 변경이 생겼을 시, 환불할 때에는 변경된 할인율로 계산된 비용으로 환불됩니다.

제 7 장 방문수업 서비스 및 단체수업 서비스

제 26조 (방문수업 서비스 및 단체수업 서비스의 의뢰계약 체결 및 의뢰비용 결제)

방문수업 서비스 및 단체수업 서비스 의뢰계약은 둥트레이너가 제시한 의뢰비용과 조건에 의뢰인이 동의하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 둥트레이너가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
회사는 의뢰인이 카드로 의뢰비용을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
의뢰비용의 결제와 관련하여 의뢰인이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 의뢰인이 부담하여야 합니다.
회사는 의뢰인의 둥트레이너의 의뢰계약 체결 내용을 ‘하단 메뉴탭 - 예약내역'을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 고객센터 또는 예약단계에서 의뢰계약의 취소방법 및 절차를 안내합니다.
회사는 의뢰인이 의뢰비용 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 의뢰를 취소할 수 있습니다.
방문수업 서비스 및 단체수업의 의뢰계약 중 의뢰인과 둥트레이너의 예약 신청함과 동시에 회원이 입력한 카드정보를 통하여 결제됩니다.

타인의 결제정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.

제 27조 (방문수업 서비스 및 단체수업 서비스의 의뢰 진행)

방문수업 서비스 및 단체수업 서비스는 의뢰인의 반려견만 이용이 가능하나 무게의 제한이 있을 수 있습니다. 반려묘는 이용이 불가합니다.
의뢰인은 둥트레이너가 방문수업 서비스 및 단체수업 서비스 의뢰진행을 위해 필요한 정보가 있을 경우 진행에 필요한 정보를 정확히 전달해야 합니다. 전달해야 하는 정보는 아래와 같습니다.

의뢰인은 둥트레이너에게 안전한 방문수업 서비스 및 단체수업 서비스를 진행할 수 있도록 필요한 정보(성향, 주의점, 질병유무, 예방접종 상태 등)를 반려견 상세정보 페이지, 예약단계 및 요청사항 페이지에 상세하게 작성하여 거짓없이 전달해야 합니다. 의뢰인이 정보를 사전 공유하지 않거나 중요한 사항(입질)을 부족하게 전달하는 경우 사고 발생 시 민•형사상의 책임이 있을 수 있습니다.

둥트레이너는 의뢰계약 후 의뢰인과의 사전연락 및 반려동물 상세정보를 가지고 의뢰인의 반려동물 성향을 파악해야 합니다. 의뢰인의 반려동물이 사회성 진단에서 핸들링이 어렵다고 판단되는 경우 방문수업 서비스 및 단체수업 서비스 이용 불가할 수 있습니다. 이 경우 서비스 진행과 관계 없이 비용은 환불되지 않습니다.
위 제2항과 3항에서 사전연락이 진행되지 못한 이유가 상호간의 협의가 아닌 특정인의 거부 또는 부재로 인한 것이며 이로 인해 사전연락 없이 의뢰계약을 진행할 경우 연락을 하지 못한 이유의 제공자가 사고발생 시 모든 책임을 져야하며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
의뢰인은 방문훈련 서비스 및 단체수업 서비스 시 촬영한 사진 및 동영상을 개인적인 확인용도로 이용이 가능하며 SNS와 같은 외부채널에 공개할 수 있습니다.
의뢰인의 반려견을 둥트레이너가 서비스 중에 발생되는 의뢰인의 반려견 문제에 대한 보상은 회사가 사이트나 앱에 명시한 안전보상제도 약관을 따릅니다.
의뢰인의 반려견에 대한 방문수업 서비스 단체수업 서비스를 제공하는 둥트레이너는 회사의 상황에 따라 교체될 수 있습니다.

제 28조 (의뢰 취소 및 환불)

의뢰인은 결제를 완료한 의뢰 건에 대해 회사와 상호 합의하여 의뢰를 취소할 수 있습니다.
회사는 의뢰 취소가 확인되면 결제된 의뢰비용을 의뢰인과 연락하여 의뢰인의 계좌를 확인한 후 해당 계좌로 환불조치 하거나 카드거래를 취소할 수 있습니다.
의뢰인이 취소된 의뢰에 대해 결제된 의뢰비용을 환불 요청하는 경우 결제방법에 따라 환불정보가 필요할 수 있으며 다음과 같이 처리됩니다.

신용카드 : 신용카드 결제취소 필요정보: 의뢰인 이름 및 연락처, 예약날짜 및 시간, 결제정보 (결제카드 명의자 이름, 카드 뒷번호 4자리, 결제금액)

의뢰인이 특정 둥케어 서비스를 예약한 후 예약항목을 변경해야 하는 경우, 의뢰인은 케어가 시작되기 전 예약 내역을 취소해야합니다. 단, 둥워킹 및 둥시팅은 24시간 전, 방문수업 및 단체수업은 5일 전 까지는 변경수수료 없이 변경이 가능하며, 이 후에는 변경수수료가 발생할 수 있습니다.
의뢰인이 둥워킹 및 둥시팅 서비스를 예약한 후 서비스 시작 24시간~12시간 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액의 50%만 환불처리 됩니다.
의뢰인이 둥워킹 및 둥시팅 서비스를 예약한 후 서비스 시작 12시간 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액은 전액 환불이 불가능합니다. 단, 둥케어님이 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
의뢰인이 방문수업 및 단체수업 서비스를 예약한 후 서비스 시작 4일 전 취소 및 변경을 원하는 경우 결제금액의 50%만 환불처리 됩니다.
의뢰인이 방문수업 및 단체수업 서비스를 예약한 후 서비스 시작 4일 전을 넘었을 경우 결제금액은 전액 환불이 불가능합니다. 단, 둥케어님이 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
의뢰인이 반려견 케어 서비스를 포인트를 사용하여 할인받아 의뢰한 경우 취소 및 변경수수료는 할인 전 청구 금액을 기준으로 수수료가 계산됩니다. 단, 취소수수료가 발생되는 예약에서 할인을 50% 이상 적용받은 경우는 환불이 불가하며 반려견케어 서비스가 수행되거나 수행 없이 예약 건을 차감할 수 있습니다.
의뢰인이 예약을 의뢰한 내용 중 일부를 취소하게 되어 최초에 신청한 의뢰내용이 달라지고, 할인율과 할인금액 대상 여부에 변경이 생겼을 시, 환불할 때에는 변경된 할인율로 계산된 비용으로 환불됩니다.

제 8 장 부가서비스의 이용

제 29조 (둥토큰)

둥토큰은 회원이 반려견 케어 서비스 구매 시 구매대금 결제 수단으로 사용할 수 있는 현금 등가의 결제수단을 의미합니다.
둥토큰는 회원의 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 부여되는 둥포인트입니다.
둥토큰의 유효기간은 다음과 같고, 유효기간 내에 사용하지 않은 둥토큰은 자동으로 소멸됩니다.

둥토큰: 부여 시 고지된 유효기간, 고지가 없는 경우에는 부여한 날로부터 12개월

회사는 회원이 반려견 케어 서비스를 이용하는 경우 회원에게 일정한 둥토큰을 부여할 수 있습니다. 구체적인 운영방법은 회사의 운영정책에 의합니다.
둥토큰은 반려견 케어 서비스 예약 결제 시 사용가능 기준 하에 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 (단 사용불가 사전고지품목 제외), 현금으로 환불되지는 않습니다. 또한, 둥토큰은 회원에게만 제공되며 타인에게 양도할 수 없습니다.
회원을 탈퇴한 경우 둥토큰은 소멸됩니다.
부정한 방법으로 둥토큰을 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 둥토큰 회수, ID(고유번호) 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.

제 30조 (쿠폰)

회사는 반려견 케어 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 예약 결제 시 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
회원은 쿠폰을 회원 본인의 반려견 케어 서비스 예약 결제에 한해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
쿠폰은 일부 서비스 종류나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없습니다.
회원을 탈퇴한 경우 쿠폰은 소멸됩니다.

제 31조 (채팅)

회사는 반려견 케어 서비스를 이용하는 회원과, 서비스를 제공하는 둥케어님이 상호간 연락할 수 있도록 채팅시스템을 제공합니다.
회원과 둥케어님의 채팅내용은 회사의 필요에 따라 열람할 수 있습니다.
둥케어님 및 의뢰인은 채팅의 내용을 확인 및 의사소통의 용도로만 사용이 가능하며 SNS와같은 외부채널에 공개할 수 없습니다.

제 9 장 계약 해지 및 이용 제한

제 32조 (계약 변경 및 해지)

본 조항은 둥케어님와 의뢰인 간의 의뢰계약 체결 시 발생하는 계약에 대해 모든 문제를 원만하게 해결 하는 것에 큰 목적을 갖습니다. 이는 둥케어님과 의뢰인이 의뢰계약을 체결하기 이전에 각각 서비스 이용 계약에 따라 둥스터 서비스 이용 약관에 동의하는 것으로 그 효력이 있습니다.
회사는 원칙적으로 거래 자체에 개입하지 않기 때문에 둥케어님과 의뢰인 간의 분쟁이 발생할 경우 상호간 협의를 통해 우선적으로 문제를 해결해야 합니다.
둥케어님과 의뢰인 간의 협의가 원활하게 이루어지지 않을 경우, 둥케어님 또는 의뢰인은 둥스터에 지원요청을 할 수 있습니다. 둥스터는 거래 내역, 진행내역, 메세지 등의 둥스터 사이트 내에 기록된 내용에 대해 담당 지원 인력을 배정하여 둥케어님과 의뢰인 간의 분쟁 요소에 대해 의견을 제시할 수 있습니다. 이와 같은 지원 시 둥스터는 둥케어님과 의뢰인에게 관련된 자료를 요청할 수 있으며 요청에 대해 둥케어님과 의뢰인은 응답할 의무가 있습니다. 또한 회사의 분쟁해결 지원 시 거래내역에 대한 접근 권한을 획득하게 되며 획득하는 내용에 대해 외부로 발설하지 않을 의무가 있습니다.
둥케어님과 의뢰인 간의 분쟁 건에 대해 둥스터의 지원과정을 거친 이후에도 상호 협의점이 도출 되지 않는 경우 최종적으로 국내 및 국제 민•상사 분쟁 해결 중재기관인 대한상사중재원의 중재를 통해 당사자 본인이 직접 신청하여 해결 하여야 합니다.
회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 모든 거래절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
회원이 해지 신청을 하여 이용계약이 해지 처리될 경우 수익금 등은 즉시 소멸 및 삭제 되며 삭제된 정보는 복구가 불가능 합니다.
본 항에 따라 해지를 한 회원은 약관이 정하는 회원가입 절차와 관련 조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.
회원이 이용계약을 해지하는 경우, 등록한 서비스 게시글은 일체 삭제됩니다. (단, 타 회원과 관계된 리뷰 및 메시지는 이에 해당하지 않으며 거래내역은 관련법에 따라 5 년동안 보관됩니다.)

제 33 조 (서비스 이용제한)

회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

미풍양속을 저해하는 비속한 ID 및 별명 사용
타 이용자에게 심한 모욕을 주거나, 서비스 이용을 방해한 경우
기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우

상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의 일시정지, 초기화, 이용계약 해지 등을 불량이용자 처리규정에 따라 취급할 수 있습니다.

제 10장 손해배상 및 기타사항

제 34 조(손해배상)

회사와 둥케어님과 의뢰인은 일방의 귀책사유로 인하여 본 이용계약의 각 조항을 위반함으로써 상대방이 손해를 입었을 때는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
회원의 귀책사유로 인하여 회사가 소비자, 소비자단체, 관공서, 기타 제 3 자로부터 손해배상의 청구, 제소, 행정조치, 기타 법률상의 책임을 부담하게 될 경우 회원은 회사를 방어하고 면책시키며 일체의 피해, 손실에 대하여 배상책임을 집니다.
둥케어님이 결제된 의뢰계약에 있어서 사전협의 없이 약속된 날짜에 의뢰를 이행하지 않고 연락이 두절되는 경우 회사와 의뢰인은 피해에 대한 손해배상금으로 원래 계약된 의뢰비용의 3 배에 해당하는 금액을 둥케어님에게 청구할 수 있습니다.
의뢰인이 둥케어님과 사전협의 없이 약속된 날짜에 맡긴 반려동물을 찾아가지 않는 경우 계약이 종료된 시점에서 의뢰인이 다시 찾아가는 시점까지의 기간에 1 박 기준의 둥시팅 비용으로 계산하여 의뢰인에게 청구하게 됩니다. 또한 의뢰인이 계약기간 종료 후 1 주일이 넘는 기간 동안 맡긴 반려동물을 찾아가지 않는 경우 해당 반려동물은 유기견보호소로 보내지게 됩니다. 회사는 이 과정에 있어 발생하는 모든 비용과 더불어 이로 인한 회사의 대내외적인 이미지 손상 및 피해에 대한 손해배상을 해당하는 의뢰인에게 청구할 수 있습니다.
둥케어님이 의뢰계약을 진행하던 중 둥케어님의 고의, 과실(경과실 포함)에 의한 사건, 사고로 의뢰인의 반려동물이 다치거나 죽는 경우 모든 피해보상은 둥케어님에게 청구하게 됩니다. 또한 둥케어님의 고의, 과실에 의한 사건, 사고가 아닌 다른 예외적인 경우로 의뢰인의 반려견이 다치는 경우 회사는 회사의 안전 보상 제도에 명시된 방법으로 반려동물의 치료비에 한해 지원하고 반려견이 죽는 경우 회사는 관련법령에 의해 책임이 있는 경우에만 손해배상 의무가 있습니다.
둥케어님이 의뢰 계약을 진행하던 중 인식표 미착용 위반으로 과태료를 받을 경우, 회사와 둥케어님은 의뢰인에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제 35 조(면책조항)

회사는 통신판매중개자로서 중개시스템만 제공할 뿐, 둥케어님이 제공하는 반려견 케어 서비스에 관한 정보 또는 의뢰인과의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 그 분쟁에 개입하지 않으며 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 둥케어님과 의뢰인이 부담합니다. 또한 이와 관련하여 회사가 제 3 자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출한 경우 회사는 책임 당사자(둥케어님 또는 의뢰인)에게 구상권을 행사할 수 있습니다. 단, 회사는 거래 당사자간 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 운영하는 고객센터를 통하여 예외적으로 당해 분쟁에 개입할 수 있습니다.
회사는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우 해당하는 반려견 케어 서비스에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 회원은 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다.
회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3 자 상호 간에 서비스를 매개로 물품거래 등의 거래를 통해 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제 36 조 (재판권 및 준거법)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다.
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할 법원의 규정에 따릅니다.

제 37조 (조사권) 회원이 이용계약 또는 이용계약조건을 위반하여 회사의 명예와 신용에 중대한 손상을 초래할 우려가 있는 경우 회사는 필요한 조사를 실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 회원은 이에 응해야 합니다.

*부칙

이 약관은 2023년 04월 29일부터 적용됩니다.
2022년 10월 30일부터 시행되던 종전의 약관은 이 약관으로 대체됩니다.

변경 전 둥스터 이용약관 보기